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安心その１　
失敗しない業者選びをサポート

映像制作の依頼は、一般の方にとって不慣れで判断が難しいものです。
たとえば野菜をえらぶなら、
産地や鮮度といったチェックポイントや価格を判断する基準をもっていても、制作の依頼となると、業者えらびのポイントを知っている人は数えるほどではないでしょうか。
自分史ムービー工房では、
不慣れな方でも後悔や失敗がないように、安心できる申込みプロセスをご用意しています。
お客さまに好評な例としては、撮影日の前に担当インタビュアーと打合せを行って、
そのときに「話しにくい」「気が合わない」と感じたら、申込後でも無償でキャンセルができるというもの。
このキャンセル規定は、お客さまから「安心して申込みができる」と高い評価をいただいています。
ほかにも、正式な申込みの前に個別相談をおすすめしていますが、
これもお客さまに納得して申込みをしていただきたいと考える私たちのこだわりのひとつです。

安心その２　
話しやすい環境づくり

カメラの前で話しをすることに慣れていない方にとって、もっとも大切なことのひとつは話しやすい環境をつくることです。
自分史ムービーは孫やその孫の代までが見るであろうもの。
家族や大切な人たちが見たいのは、お客さまのいつもの姿であり、普段と同じように話をする様子です。
お客さまの自然な姿をカメラに収めるために、私たちは本番当日前からさまざまな工夫をしています。
たとえば、担当インタビュアーとは本番までに２回お話をしていただく機会をご用意。
本番の日は、インタビュアーと３回目の対面ということになります。
これは初対面の人が相手だと、どうしても緊張したり相手の反応をうかがったりして
ぎこちない会話になることが多いことにたいして、
本番前にインタビュアーとしっかりと打ち解けていただくための配慮です。
さらに撮影当日は少人数・少機材も徹底。
撮影品質は下げることなく、できるかぎりお客さまの普段の環境で撮影を行うことで、
お客さまがリラックスして存分に想いを語れるような場をつくっています。

当社では、お申込み・ご契約に際してお客さまにリスクがないような返金・キャンセルの規定を設けています。

１）お申込み後のキャンセルも無料

当社では、正式なお申込みをいただいたあとにインタビュアーとの事前打合せを実施します。
この打合せ実施日から起算して３日以内は、無条件でキャンセルをすることが可能です。
これは当社が、
良い自分史ムービーをつくるにあたっては、お客さまとインタビュアーとの相性が大切だと考えているためです。
このキャンセル規定があることによって、
お客さまから「安心して申込みができる」と高いご評価をいただいています。