お客さまからお問合せの多いご質問と回答をご紹介しています。
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よくあるご質問のメニュー
商品やサービスについて
Q:自分史ムービーとはなんですか?
A:あなたの人生のビデオです。あなたの人生経験や、語り継ぎたい想いなどを、プロのインタビュアーが引き出していきます。あなたがお話をしている映像に、お手持ちの写真や、音楽などを加えて編集した映像作品です。
完成品は25分~30分(プランに応じて適宜調整)、DVDかBlu-rayディスク10枚をご納品します。
Q:本人以外の申込みは可能ですか?
A:可能です。ご本人に内緒のプレゼントとしてご利用いただくことも可能です。進行の方法などはお問合せください。
Q:本人に内緒でプレゼントすることは可能ですか?
A:可能です。ご本人に内緒でお申込みください。原則、撮影の事前打合せまではご本人以外の方にご対応いただく進行方法を取らせていただきます。ご要望に応じて対応の調整をいたしますのでご相談ください。
Q:社史ビデオの制作をお願いできますか?
A:創業者の方や会社の功労者の方の自分史DVD制作を承ることは可能ですが、社史ビデオについては、当社での制作を原則お断りしております。ご相談いただければ、信頼できる専門業者をご紹介することが可能です。
Q:映像のなかで使う音楽はリクエストできますか?
A:原則としてパックで使う音楽は専門スタッフが選ばせていただきます。ただし使用条件によっては一定の著作権使用料を日本音楽著作権協会(JASRAC)など管理者に支払うことにより、リクエストいただいた楽曲を使用することが可能となります。ご希望がある場合はご相談ください。こちらで権利者との交渉など必要な対応をいたします。
Q:こちらで撮影した動画を入れることは可能ですか?
A:動画の挿入も可能です。全体の流れの中で、そのように動画を挿入するかについてはお打合せにより決定いたします。
Q:映像の時間を変えることはできますか
A:変更可能です。ご希望の時間をご相談ください。最適な構成やプランなどをご提案さしあげます。
Q:制作した映像を修正することはできますか?
A:完成版をご納品する前に最終確認版の映像をご覧いただきます。そちらをご確認いただき、修正すべき点についてはご指示をいただきます。一旦完成版となった映像を修正する場合は別途費用が発生いたします。
料金やお支払について
Q:料金プランについて教えてください
A:ご希望に応じたプランをお選びいただけます。詳しくは「料金プラン」ページをご覧ください。
Q:申込み方法を教えてください
A:「お申込み」ページからフォームに必要事項ご入力のうえ、お申込ください。
心から納得してお申込みをしていただきたいため、お申込み前に個別相談(無料)を活用されることをオススメしております。
Q:支払い方法と時期を教えてください
A:正式にお申込みをしていただきましたら、その後ご入金をお願いします。ご入金確認後、制作(インタビューシートなどの送付など)を開始いたします。返金・キャンセル規定もございますので詳しくはこちらをご覧ください。
Q 途中でキャンセルはできますか?
A:お申込み後、撮影実施日以前に、インタビュアー兼制作責任者との事前打合せを行います。事前打合せ実施日から起算して3日以内については無条件でキャンセルをすることが可能です。この期間以降についてはキャンセルをお断りしております。
Q:クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A:お支払いは銀行振込のみとさせていただいております。
Q:分割払いはできますか?
A:分割でのお支払はお受けしておりません。
制作の進め方や納期について
Q:完成まではどのような流れになるのでしょうか?
A:電話、FAX、メールでパンフレットを請求いただくか無料相談にお申込みいただきご検討ください。お申込み後に対面で打合せを行い、後日、本人インタビュー撮影を実施いたします。その後弊社で編集を行い、内容をご確認の上ご納品という流れになります。
Q:申込みからどのくらいの期間で完成しますか?
A:最終撮影日から2か月~2か月半での完成が目安となります。
Q:準備するものはありますか?
A:お申込みプランにあわせて、お写真などのご準備をお願いしております。
Q:プリントされた写真しかありません。問題ないですか?
A:問題ございません。プリントされた写真をお預かりし、スキャンして映像に取り込みます。
Q:写真は返却してもらえますか?
A:返却いたします。大切なお写真ですからお預かりするにあたっても管理を徹底しています
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